Como funciona o Trem Alerta

1. Você cria uma conta

Com e-mail e senha, ou entrando direto com sua conta Google. Não pedimos nenhum dado além do necessário para operar o serviço e falar com você — veja o que guardamos em Privacidade.

2. Você compra crédito

1 crédito = 1 alerta. O avulso custa R$ 1,99; pacotes maiores saem mais baratos por crédito (4 por R$ 6,99, 10 por R$ 16,99). O pagamento é processado pelo Mercado Pago — Pix, cartão ou boleto.

O crédito só é consumido de vez no primeiro e-mail avisando uma vaga daquele alerta. Enquanto isso, ele fica reservado — não pode ser gasto em outro alerta, mas também não foi cobrado ainda. Um alerta que nunca encontra vaga (porque a data da viagem passou, ou porque você o excluiu) devolve o crédito reservado para o seu saldo, sem cobrar nada.

3. Você cadastra o alerta

Origem, destino, data de ida e, se quiser, data de volta — nesse caso o alerta cobre as duas pernas da viagem e só avisa quando as duas têm vaga ao mesmo tempo. Você escolhe quantas vagas quer em cada classe (Econômica, Executiva, Cadeirante) ou marca "tanto faz a classe", se qualquer uma servir.

Sem crédito disponível, o alerta é criado pausado: fica salvo e passa a valer assim que você comprar crédito, sem precisar recadastrar nada.

4. O Trem Alerta consulta o portal por você

A Vale só abre a venda de cada data um número de dias antes da viagem (ver quando abre a venda) — antes disso não existe vaga nenhuma para encontrar. Assim que essa janela abre, o alerta liga sozinho e passa a checar a API oficial da Vale a cada ≈ 15 minutos, na mesma frequência para todo mundo — não existe plano "mais rápido" pago à parte.

5. Você recebe o e-mail

Assim que a vaga pedida aparece, sai um e-mail com o link direto para comprar no portal oficial da Vale, informando quantas vagas de cada classe foram encontradas. Por padrão, o aviso sai assim que qualquer vaga pedida aparece; marcando "só avisar quando fechar tudo", ele espera até cobrir a quantidade pedida em cada classe antes de notificar.

A checagem não é instantânea, então pode acontecer de a vaga já ter sumido quando você chega ao portal — veja o que fazer nesse caso em passagens esgotadas.

Gerenciar, pausar ou excluir

Pela página Meus alertas (depois de entrar) ou direto pelo link que vem em todo e-mail de notificação, sem precisar fazer login. Você pode ter até 12 alertas ativos ao mesmo tempo e até 15 no total contando os pausados — limite técnico para não sobrecarregar o portal da Vale com checagens demais.